Статус посылки почта россии не обновляется

Почему статус отслеживания посылки долго не обновляется

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. И дальше движение не идет. Причин тут может быть несколько. Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать поступающие посылки быстро. Во-вторых, посылка на таможне может затеряться. Если со дня поступления посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете позвонить сами в нужное отделение и попросить сотрудников узнать, что с ней.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, указывающий то, что почта получила информацию о посылке. Это означает, что продавец забронировал трек номер, но физически посылку не отправил. Бывает даже так, что на этом этапе все и останавливается. Что делать в данной ситуации читайте тут >>>

Покупки на Алиэкспресс

  • С момента оформления заказа/получения трек номера прошло меньше 10 дней.
    Негласно считается, что с момента получения покупателем трек номера должно пройти минимум неделя, прежде чем отправление появится в системе почтовых служб. Это связано с особенностями работы почтовых отделений, логистических компаний и транспортных служб. Поэтому стоит подождать минимум 14 дней, прежде чем начинать бить тревогу.
  • Посылка начала отслеживаться, но не отправлена.
    Такое так же случается, когда продавец с Алиэкспресс – это крупный делец, поставивший продажу товаров на поток. Ему не выгодно ходить с каждым пакетом в отделение местной почты или еще куда, а легче просто позвонить и забронировать трек номер. А саму посылку отправить с курьером уже позже, подготовив все необходимое.
  • Трек номер отслеживается только на территории Китая.
    Покупая дешевый, мелкий товар можно с уверенностью сказать, что данный заказ будет отправлен самым дешевым способом, без использования международного трек номера. для продавца (впрочем и для вас тоже) это просто не выгодно – переплачивать за такой трек код, когда есть возможность отправить посылку с внутренним номером. По сути, этот номер – это номер накладной, с которой товар ушел со склада. Этот номер и может отслеживаться на территории Китая, но не дальше. При прохождении границы посылке будет присвоен новый, отличный от первого трек номер. Узнать, каким стал трек код после встречи с таможней вам – практически невозможно. Поэтому остается терпеливо ждать извещения.
  • Посылка имеет статус Импорт.
    Это значит, что ваш заказ поступил на территорию вашей страны и ждет своей очереди на оформление. Обычно такое оформление занимает от 3 дней до двух недель. Остановка движения отправления на данном этапе связана скорее всего с огромной нагрузкой на пункт приема международных отправлений. Большие объемы поступающих ежедневно отправлений, старая техника, нехватка кадров – все это не очень хорошо сказывается на длительности нахождения товара. Нужно набраться терпения и подождать.
  • Посылка “застряла” на стадии Таможенного оформления.
    Встречаются случаи, когда последний статус движения посылки – “Таможенное оформление”, где посылка зависает на длительное время. Это может быть связано с рядом причин: А) большая загрузка таможенного пункта и нехватка людей/техники; Б) посылка затерялась среди других отправлений. Если ваше отправление находится на таможенном оформлении дольше 2х недель, вы можете позвонить в указанный пункт таможенного оформления и поинтересоваться о том, где ваша посылка и что с ней.
  • “Эти” дни.
    Как известно в праздники не любит работать никто, и работники почтовых служб и таможни – не исключение. Поэтому не удивляйтесь, что заказанная накануне праздников посылка очень медленно передвигается от одного пункта к другому.
    К тому же не стоит забывать и про Китайский новый год, который жители поднебесной отмечают чуть ли не две недели и, конечно же, практически не работают в эти дни.
    Ко всему прочему сюда же можно отнести время до и после распродаж на Алиэкспресс, когда миллионы людей по всему миру покупают большое количество товаров, закупоривая работу почты таким наплывом отправлений.
  • Периодическое обновление баз данных почтовых служб.
    Задержки обновления данных о посылках можно связать и с человеческим фактором работников постовых служб, и с использованием допотопной техники. Часто случаются, что сервера тех или иных транспортных служб, почт стран и федераций не выдерживают нагрузки и по нескольку дней бывают недоступны. Переживать по этому поводу не стоит: задержки обновлений никак не влияют на физическое перемещение отправления. Главное не забывать про счетчик зашиты заказа.
  • Посылка потерялась
    Случаи полной потери или кражи отправления на том или ином пути к сожалению не так уж и редки. Но не стоит поддаваться панике, судорожно разрабатывая план поисковых операций.
  • Защита от мошенничества и воровства со стороны почты/таможни
  • Наблюдение за верностью почтового адреса, куда отправлена посылка
  • Своевременное открытие спора об отсутствии информации об отслеживании
  • Вовремя открытый диспут о защите заказа при ее долгой дороге к покупателю
  • Открытие спора по причине использования продавцом другой транспортной компании от обговоренной (оплаченной).
  • Своевременное получение посылок в почтовых отделениях
Рекомендуем прочесть:  Как узнать задолженность физ лица по налогам
Ссылка на основную публикацию