Кому пожаловаться на больницу

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Куда можно пожаловаться на поликлинику

Все больше становиться пациентов, недовольных работой поликлиники, а значит вопрос, как написать жалобу на поликлинику, с каждым месяцем все более актуален. Что плохого можно ожидать при обращении в больницу? Хамоватые регистраторы, большие очереди, отказ в записи к врачу или отказ в приеме врачом, нарушение этических и санитарно – эпидемиологических норм и еще много, много чего. Причем такая ситуация сложилась как в провинциальных городках так и в крупных (в Москве, Санкт – Петербурге и т.д.). Для многих поход в поликлинику приравнивается к кошмарному сну.

В зависимости от причины жалобы необходимо разобраться, кому именно писать жалобу. По вопросам ремонта и технического состояния, чтобы сэкономить время, проще сразу написать в местное отделение здравоохранения или в муниципалитет. Скорее всего ваша жалоба в конечном итоге окажется именно там. По вопросам не предоставления медицинских услуг или некачественного их предоставления сначала лучше проконсультироваться с организацией, осуществляющей медицинское страхование. У них вы сможете узнать перечень обязательных услуг данного медицинского учреждения, а также стандарты качественного обслуживания пациентов. Пожаловаться на поликлинику можно не только в письменном виде, но и посредством интернета и телефона (в том числе и по факсу). Если вас не устраивает работа вашей поликлиники, можно попытаться прикрепиться к другой поликлинике. Обычно охотно в регистратуре прикрепляют пациентов по месту жительства.

Рекомендуем прочесть:  Переработка Сторожам Должна Быть Оплачена Из Расчета Минималки

Куда пожаловаться на поликлинику: особенности, образец жалобы и рекомендации

  1. В правом верхнем углу написать, кому конкретно адресована жалоба.
  2. Указать свою фамилию, имя и отчество.
  3. Далее, несколько ниже, посередине написать слово «жалоба».
  4. Затем с красной строки следует начать излагать обстоятельства, которые привели к возникновению конфликтной или спорной ситуации.
  5. В конце следует поставить дату написания жалобы, а также оставить свою личную подпись.

Этот вариант того, куда пожаловаться на работу поликлиники, является наиболее радикальным из всех. При этом стоит отметить, что он далеко не самый эффективный и благоприятный для обратившегося человека. Дело в том, что пациент может попасть примерно в ту же неприятную для себя ситуацию, что и при обращении в управление здравоохранения областного исполнительного комитета. Глубина разбора случая, а также уровень наказания для врача и администрации поликлиники при этом нисколько не увеличатся.

Куда пожаловаться на врача

  • Жалоба пишется на стандартном листе формата A4 и начинается с «шапки» (правый верхний угол документа). В «шапке» указывается полное наименование учреждения, в которое направляется документ, включая его адрес, а также ФИО и должность лица, уполномоченного рассматривать жалобы (к примеру, если жалоба будет передана руководителю больницы);
  • Чуть ниже в «шапке» указываются личные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон и прочие контактные данные);
  • Ниже посередине листа указывается название документа – «Жалоба»;
  • Основной текст жалобы. В заявлении необходимо точно описать все обстоятельства, которые привели к написанию жалобы, официально-деловым сухим языком. Потребуется указать, какие именно права пациента были нарушены и кем. Жалоба может быть написана на конкретного врача (указывается его ФИО, место работы, должность), на отделение или на медучреждение целиком (указывается его полное наименование, адрес и иные реквизиты, ФИО главного врача);
  • Перечень требований, которые заявитель выдвигает к контролирующей организации. Эти требования должны быть разумными и законными. Желательно при перечислении требований и описании обстоятельств дела ссылаться на конкретные статьи законов, которые подтверждают позицию заявителя;
  • Список приложений. Любые документы, фотографии, видеозаписи, которые подтверждают нарушения, выявленные в деятельности медперсонала или больницы;
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.
Рекомендуем прочесть:  Регистрация объекта недвижимости в росреестре

Пациенты, которые имеют медицинский страховой полис, вправе обратиться за защитой в свою страховую фирму. У каждого страховщика, который выдает медицинские страховки, есть особый отдел, занимающийся рассмотрением обращений граждан. Страховые компании вправе проводить проверку больницы по факту получения жалобы и при необходимости штрафовать медицинское учреждение или использовать иные методы воздействия.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев.

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача? Данные вопросы будем обсуждать ниже.

Ссылка на основную публикацию