Можно ли вернуть матрас в магазин

Возврат и обмен матраса: основные причины и условия возврата, образец претензии

Чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно знать определенные правила, как возвращать вещи. Существуют две основные причины, по которым придется возвращать матрас: если он оказался бракованным или с матрасом все в порядке, но он не подошел вам по цвету, размеру, разонравился.

Может случиться и такое, что продавец оспаривает возвращение денег за Вашу покупку с гарантией. Тогда обязательно проводится проверка качества товара. Если и после нее проблема не решается, тогда проводится экспертиза за счет продавца, при которой возможно установить то, что товар был бракован до его приобретения покупателем.

Особенности возврата матраса по гарантии

  • Признается факт заводского брака, предлагается ремонт либо замена матраса;
  • Факт заводского брака считается сомнительным, назначается экспертиза;
  • Устанавливается факт порчи изделия в процессе эксплуатации, указывается перечень необходимых работ и их стоимость.

Тем не менее, крупные производители идут навстречу клиентам, предлагая от 7 до 14 дней «на раздумья». Если матрас не подошел по жесткости либо не вписывается в размеры кровати, вы сможете обменять его у дилера. Главное условие для такой процедуры – сохранность целостности матраса, его заводской упаковки и документ, подтверждающий покупку. Если вы сомневаетесь в выборе, лучше проговорить все нюансы с продавцом (некоторые модели магазины обратно попросту не принимают).

Можно ли сдать обратно в магазин матрас

Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат?

  • Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
  • Не имеет следов эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  • Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

  1. Цветы и любые другие растения.
  2. Вещи, потерявшие свой первоначальный вид (бывшие в употреблении).
  3. Печатная продукция (книги, журналы).
  4. Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены.
  5. Батарейки со вскрытой упаковкой.
  6. Уцененные вещи, некоторая продукция с распродажи.
  7. Обрезанные шторы, жалюзи, отрезки тканей.
  1. Паспорт.
  2. Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
  3. Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
  4. Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  5. Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
Рекомендуем прочесть:  Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Как возвратить обратно в магазин матрас для кровати

Если по телефону представитель продавца пытается уйти от ответа, убедить вас, что это нормально и скоро все само по себе пройдет, значит, вернуть матрас будет не так просто. В этом случае сразу отправляйтесь в магазин и пишите заявление на возврат товара. Причина возврата — заводской брак, подтверждением чему выступает сильный химический запах. Лучше всего написать заявление в течение двух недель после покупки.

— обмен приобретенного товара на другой можно осуществить только в том случае, когда он НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ. а также при условии СОХРАНЕНИЯ ЕГО ТОВАРНОГО ВИДА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КАЧЕСТВ. в том числе необходимых ярлыков и пломб, а также в обязательном порядке требуется наличие выданного вместе с покупкой расчетного документа (товарного чека).

Особенности возврата матраса по гарантии

Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители – дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов.

Выбирая ортопедический матрас, мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость. Увы, не всегда удается сделать удачную покупку – заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас? Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги? Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов.

Как вернуть матрас в магазин

Если матрас покупался в обычном магазине и по каким-то причинам он не подошёл или покупатель заметил товар плохого качества стоит вернуть матрас сразу же. Необходимо пойти в магазин и поговорить с его руководством, указав конкретную причину возврата. Если речь идёт об обмене – это осуществить легко, а вот с возвратом денег могут возникнуть проблемы.

  • покупатель не угадал с размером матраса и он оказался слишком большим или маленьким;
  • матрас не подошёл человеку по уровню жёсткости;
  • покупатель обнаружил, что он купил товар ужасного качества и при этом очень дорого заплатил;
  • описание матраса и его внешний вид не совпадают с тем, что человек мог наблюдать в интернет-магазине.

Если человек заказывает матрас именно в интернет магазине – его возврат будет сложным делом и для того, чтобы избежать дополнительных разбирательств, совершая покупки в интернете, стоит придерживаться следующих правил:

  1. никогда не платить всю сумму сразу и вперёд;
  2. заказывать доставку только у тех курьерских служб, которые позволяют осмотр товара при его получении;
  3. платить деньги только после того, как произведён полный осмотр товара.
Рекомендуем прочесть:  Иск о расторжении брака и разделе имущества

Как вернуть матрас в магазин

Может случиться так, что нужной модели матраса в продаже нет, тогда магазин должен вам вернуть деньги. Заявление для возврата должны быть написаны в двух экземплярах. Первый экземпляр вручается продавцу или другому представителю торговой организации, второе заявление с подписью принимающей стороны должно остаться у вас. К документу надо приложить товарный чек. Но чек может и отсутствовать, и это не должны считать веской причиной для отказа в возврате денег.

Существует закон о защите прав потребителей, по которому купленные в магазинах товары, не имеющие надлежащего качества, подлежат возврату. Вы купили матрас или ламели для кроватей, а доставив его домой, обнаружилось, что его размер, цвет и другие качества не устраивают домашних, значит, вы имеете право вернуть его обратно в магазин. Для этого надо написать заявление, где следует изложить историю приобретения с причиной возврата и требовать обмен покупки на другую модель матраса.

Как вернуть матрас, если он не понравился

Покупка детского матраса через интернет удобна, но имеет свои сложности. Во-первых, в момент покупки вы не можете видеть товар, оценить его жесткость, расцветку, размеры. Во-вторых, во время транспортировки изделие могло быть повреждено. В-третьих, на нем после вскрытия упаковки может обнаружиться производственный брак, который не был заметен ранее. Такое случается.

Согласно указанному выше постановлению, не подлежит обмену детский матрас, заказанный по нестандартным размерам, то есть не соответствующий показателям: 60х120, 70х140 или 70х160 и 80х190 см, при условии, что качественные показатели изделия были производителем соблюдены. Однако вопросы приема таких матрасов к возврату решаются в индивидуальном порядке, и в большинстве случаев мы идем на встречу клиенту.

Как вернуть матрас в магазин

Выбирая ортопедический матрас, мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость. Увы, не всегда удается сделать удачную покупку – заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас? Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги? Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов.

Матрасы для детских и взрослых кроватей, ортопедические или обычные, более мягкие или жёсткие можно купить в любом городе или в интернете. Есть масса специализированных магазинов, в которых можно приобрести эту единицу мебели. Но бывают случаи, когда клиент купил совершенно не то, на что рассчитывал или качество матраса аж никак не отвечает его цене. В таком случае покупатель имеет полное право вернуть матрас туда, где он его покупал, получить свои деньги назад или обменять товар на другой.

Ссылка на основную публикацию