Что делать если интернет магазин закрылся

Что делать, если закрылся интернет-магазин, а клиенту необходимо вернуть или поменять товар

Первое, что нужно сделать, это собрать максимум информации о продавце и производителе товара. Первичные данные, такие как название фирмы, её местонахождение, телефон, код регистрации, а иногда и имя директора можно найти на документах, выданных вам курьером в момент совершения покупки (квитанция, чек, акт приёмки-передачи, гарантийный талон).

«Ситуация не приятная, но не безнадёжная. Обращаю внимание, что факт закрытия интернет-магазина как веб-сайта не является прекращением деятельности юридического лица или физического лица-предпринимателя. Этот юридический факт наступает только после внесения государственным регистратором соответственной записи в Единый государственный реестр предприятий и организаций Украины (ЕГРПОУ).

Эксперты: почему закрываются интернет-магазины и что с этим делать

Магазины в интернете зачастую закрываются, когда человек перегорает из-за долгого запуска. В нашей практике такие истории были. Владелец будущего интернет-магазина долго собирается, полтора года выполняется работа — сначала медленно предоставляется информация, затем тянут с оплатой… Сейчас такие проекты мы начали идентифицировать на старте и отказываемся работать с подобными компаниями, чтобы не терять время.

  • Самый дешевый сайт на движке-конструкторе. Движок должен индексироваться.
  • Проработать всю матрицу товаров и продавать то, что нужно аудитории. То, что покупают и продают другие, чтобы вы были как они, но чем-то лучше.
  • Проработать всю аудиторию, которая будет покупать. Есть ли у них интернет? Какие потребности? Может они воспринимают ваш товар как комплементарный, а не основной? Тогда надо продавать комплекты и тот товар, к которому они идут в комплекте.
  • Заполнить сайт правильными текстами, правильными тегами для соцсетей и поисковиков. Чтобы базовые вещи для продвижения были выполнены.
  • Приложить усилия к созданию фотографий и видео. Любые видео и любые фото, но свои собственные и более подробные, более детальные, чем у конкурентов — это залог успеха в продвижении. Когда ваши фото и видео начнут воровать, поисковики дадут вам дополнительные баллы: вы создали достойный воровства контент. При условии, что вас индексируют раньше, чем у вас воруют (см. предыдущий пункт).
  • Постоянно экспериментировать с рекламой. Надо найти свою колею, чтобы ЦА выходила на вас и понимала, чем вы лучше других. И чем вы хуже, конечно. Негатив тоже надо отрабатывать.
  • Обязательно обернуть, или, как говорят в БМ, упаковать, идею. Потратить деньги на мелочи вроде фирменных пакетов, буклетов и прочих штук для продолжения общения клиента с вашей маркой после покупки и получения заказа.
Рекомендуем прочесть:  Обременение Приватизация

Общий принцип работы онлайн-кассы и как решать проблемы при её эксплуатации

Если магазин продолжит продавать товары при неработающей онлайн-кассе, то может быть оштрафован. В соответствии с пунктом 2 статьи 14.5 КоАП РФ величина штрафа может составить до 50% от выручки, полученной, но не проведенной через ККТ (однако не менее 10 000 рублей) — для кассира, а также до 100% от выручки (и не менее 30 000 рублей) — для магазина.

В некоторых аспектах онлайн-касса может быть использована и как инструмент поддержания лояльности покупателя: тот факт, что бумажный чек сохранять необязательно (так как есть его электронная копия), может порадовать многих клиентов магазинов. Конечно, если покупатель не желает сообщать кассиру свои контактные данные — его не будут обязывать это делать. В этом случае покупатель получит только бумажный чек.

Не работает интернет в Windows 10

Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.

В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.

Рекомендуем прочесть:  Скачать Обложку Для Домовой Кники

Как вернуть товар в интернет-магазин

Конечно, вернуть товар вы сможете только если сохранили его в целости и сохранности. Он должен выглядеть и работать точно так же, как сразу после покупки, а ещё у вас должен быть документ, который докажет, что вы покупали товар в конкретном магазине на определенных условиях.

Если вы отказались от товара, интернет-магазин обязан вернуть вам деньги, которые выплачены по договору, кроме своих расходов на доставку. Деньги вы получите не позднее чем через десять дней с того момента, как вы заявили, что товар вам не нужен.

Ссылка на основную публикацию