Куда жаловаться на работу поликлиники

Куда пожаловаться на поликлинику: особенности, образец жалобы и рекомендации

Этот вариант является актуальным, если предыдущие инстанции не оказали помощь. При этом стоит понимать, что управление здравоохранения областного исполнительного комитета окажется правильным решением, куда пожаловаться на поликлинику в Москве или любом другом городе только в тех случаях, когда человек на 100% уверен в своей правоте. Тем людям, которые пытаются получить от организации здравоохранения больше, чем положено на самом деле, такая инстанция может не только не помочь, но и забрать то, что было предоставлено ранее в нарушение существующего законодательства.

Достаточно часто люди интересуются, куда пожаловаться на поликлинику. В настоящее время существует сразу несколько мест, где можно выразить своё негодование по тому или иному медицинскому вопросу. При этом стоит хорошо подумать как о месте, куда пойдёт жалоба, так и о её целесообразности.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Жалуемся на поликлинику

  1. Первая процедура – это личная подача жалобы. Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге или другом крупном городе, то жалобу и в Министерство (управление) здравоохранения можно отнести самостоятельно. Таким образом, Вы лично пишете заявление, указываете, когда, как и при каких обстоятельствах были нарушены Ваши права и отвозите эту жалобу в Министерство, где ее обязаны принять и рассмотреть.
  2. Подобную жалобу можно также отправить заказным письмом, при этом обязательно нужно сохранить квитанцию об отправке. Текст жалобы, которую отправляют заказным письмом, ни чем не отличается от текста жалобы, которую подают лично. Образец жалобы на поликлинику размещен тут.
  • Доступность информации о приеме лечащего врача.
  • Доступность записи на необходимую процедуру.
  • Стоимость процедур и число бесплатных.
  • Ожидания в очереди.
  • Факты коррупции.
  • Качественные показатели предоставляемых услуг.
  • Обслуживание и культура общения врача.
  • Состояние больничных палат, коек и др.

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста

Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

В соответствии с законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.

Рекомендуем прочесть:  Программы помощи малому бизнесу от государства в 2023 году

Куда жаловаться на работу поликлиники

Вашу жалобу будут рассматривать специальные службы по работе с жалобами. Ваша жалоба будет направлена для предоставления ответа и разъяснения в ту поликлинику, на которую вы жалуетесь. Руководство поликлиники запросит объяснения от врача и подготовит ответ в вышестоящую инстанцию. Затем вышестоящая инстанция предоставит ответ вам.

В случаях, когда вопрос серьезный и возможно предстоит судебное разбирательство то лучше оформлять жалобу в письменном виде и направлять ее по почте с уведомлением о вручении в вышестоящую медицинскую организацию, например в Департамент здравоохранения города Москвы.

Куда жаловаться на врачей и на поликлинику

Когда у моей дочери был сильнейший токсикоз практически всё время беременности, а врачи ничего сделать не могли. Не могли и определить причину-ведь все анализы были в норме и патологий не было выявлено. Два раза я по месяцу жила у неё и помогала, как могла. Дочь истерично требовала аборта от того, что нет сил терпеть. Врачи в таком случае предложили сделать кесарево сечение на сроке 7 месяцев. Зять заплатил заранее врачу за операцию. А когда пришел срок, оказалось, что этот врач на отдыхе в Египте, а другие ничего не знают.

на врачей и на поликлинику нужно жаловаться главному врачу этой же поликлиники. Если кто-то думает, что это недейственно, глубоко ошибается. Главврач очень четко, и я бы сказал, жестко контролирует работу своих подчиненных, так как на него государством возложены очень серьезные и обширные обязанности.

Куда жаловаться на работу поликлиники

Думаю, как и большинству госучреджений, Департаменту чужды всякие там «нововведения» типа электронной почты. Вовсе необязательно. Стоит проверить, нет ли специального мэйла. Вроде, в Почте России неиллюзорно огребают по результатам электронных жалоб. Роспотребнадзор тоже может практиковать такое.

Очень хочется изменить работу врачей и отношение их к пациентам.
Речь идет о гос.поликлинике.
Пробовала жалобу написать в самой поликлиники — дали какой-то замызганный журнал с печатью самой поликлиники, т.е. не настоящий. Когда потребовала настоящий ответили что другого нет, идите к глав.врачу, который принимает населедние раз в неделю.
Куда оставить жалобу — про то как работают врачи, про то что отказываются дать норм.жалобную книгу?

Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

  • Если в поликлинике или больнице вам предлагают заплатить за гарантированные законом бесплатные услуги;
  • Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно;
  • Если в поликлинике отказываются дать номерок на обследование или к другому специалисту;
  • Если предлагают ждать обследования дольше предельных сроков ожидания медицинской помощи;
  • Если вам отказывают в медицинской помощи в другом регионе;
  • Если вы не можете прикрепиться к поликлинике или не получается сменить лечащего врача;
Рекомендуем прочесть:  Можно ли без согласия жены продать машину

Для кого созданы центры записи по телефону? Ребенку 2,2 нужно пройти специалистов для ДОУ. Невозможно ни получить талоны в регистратуре п/о 74, ни тем паче по телефону(набираю -занято, сбрасываю снова набираю номер часа 2,5 без перерыва точно). Терпение на исходе. А если уж дозвонишься, то музыку прослушаешь минут 20-40, а потом тебе говорят: НЕТ НИЧЕГО — ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ! Пытаемся через интернет — запись. НИЧЕГО В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА. В поликлинике только ДО ГОДА! И О ЧУДО ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАПИСАТЬСЯ В 53 П/О. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЗАПИСЬ ПОДТВЕРЖДЕНА! ЗАПИСАНЫ НА 2 НЕДЕЛИ ВПЕРЕД. ПРИХОДИМ В ПУРГУ И МЕРЗКУЮ ПОГОДУ(для меня погодные условия значимы, поскольку автомобиля не имею), СИДИМ В ОЧЕРЕДИ — ПРИЕМ СИЛЬНО ЗАДЕРЖИВАЮТ(ХОТЯ СИДЯТ 3 ТЕТКИ-ХАМКИ), РАДОСТНЫЕ ВХОДИМ, А НАМ С ПОРОГА КУКИШ В НОС. СОЖАЛЕЮ ЧТО НЕ НАСТОЯЛА НА ПИСЬМЕННОМ ОТКАЗЕ.

Как и куда можно жаловаться на поликлинику в Москве

В работе поликлиник по всей России можно обнаружить ряд недочетов. Не обошла такая проблема и столицу. Вследствие чего местная администрация ввела в действие портал «Наш город» для контроля обслуживания в местных медучреждениях. Частые претензии высказываются по поводу:

  1. В шапке указывают название учреждения, которое примет жалобу с упоминанием его точного адреса. Если заявление подают заведующему поликлиникой, указывают его данные и должность. Сведения о подающем претензию также важны. Без них письмо не примут к рассмотрению. Указать нужно свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактный телефон.
  2. Название документа может быть оформлено как «Жалоба» или «Претензия».
  3. После следует правдиво и точно описать все события, указать имена и время. Важно обратить внимание, какие права пациента при этом нарушаются. Если в связи со случившимся возникли осложнения, указать и на это.
  4. В конце указывают свои требования для реагирования конкретной инстанции на ситуацию, например, привлечь к ответственности или возместить убытки.
  5. Дата и подпись обязательны.

Куда можно пожаловаться на поликлинику

Жаловаться можно как на работу мед. учреждения в комплексе, так и на отдельных сотрудников. Главное знать кому. К примеру, за нарушение санэпидем норм можно пожаловаться в Роспотребнадзор, а за халатность и хамство в отделение Минздрав России по вашему округу. За причинение вреда пациенту или наступления смерти в результате действий (или наоборот, бездействия врача) смело можно обратиться в несколько организаций, в том числе полиция и прокуратура. Кстати, насчет хамства, если в процессе общения работники поликлиники переходят на личности и оскорбления, можно не сомневаться, куда вам идти жаловаться – в полицию. Есть такая статья. Об оскорблении личности вы можете прочитать на нашем сайте. Итак, куда можно жаловаться:

Давайте вкратце разберем, как это будет выглядеть. В течение пяти дней, после того, как вы решили пожаловаться и отнесли свое заявление, вам должен прийти ответ. Из него вы узнаете, приняли вашу жалобу или нет. Да-да, без достаточной доказательной базы вам могут отказать в принятии заявления. Хотя это бывает редко.

Ссылка на основную публикацию