Сайт для жалоб на управляющую компанию

Содержание

Как правильно пожаловаться жилищной инспекции на управляющую компанию

На что обычно пишут жалобы хозяева квартир? Как ни странно поводов может быть много. Ведь чаще всего в нашей стране УК и ТСЖ выполняют свои обязанности спустя рукава. А уж про ЖКХ вообще говорить страшно. Понять причины такого разгильдяйства сложно. Тут и человеческий фактор, и маленькие зарплаты, и недостаток технического оборудования на балансе управляющей компании или товарищества собственников.

При коллективных жалобах необходимо указать личную информацию о каждом собственнике, а вот телефон оставить кого-нибудь одного. Далее, в центре письма пишется слово «претензия» или «жалоба» и подробно излагаете суть возникшей проблемы во взаимоотношениях с обслуживающими ваш дом предприятиями.

Жалоба в управляющую компанию – защита дома от коммунального произвола

  • Плохое, некачественное отопление, перебои в подаче тепла в зимний период. Даже если люди могут спасаться от низкой температуры в квартирах при помощи обогревателей, то батареи и отопительные системы не выдерживают низких температур. Батареи подвержены разморозке, могут лопнуть, что поставит вопрос об отоплении ребром. Замена труб – очень дорогостоящее предприятие. Если подготовка отопительной системы не производится вовремя – это веский повод для подачи жалобы.
  • Поддержание системы освещения в подъезде. Не всегда приятно вкручивать новые лампочки взамен выгоревшим за собственный счет. Кроме того, в темноте можно легко споткнуться и упасть с лестницы.
  • Нерабочий лифт, засор в мусоропроводе. Сломанный лифт – большое неудобство для жильцов в высотном доме. Засор мусоропровода служит причиной появления насекомых и грызунов.
  • Необходимость капитального или косметического ремонта в подъезде. На ужасное состояние подъездов, осыпанную штукатурка и плохую электропроводку управляющие компании могут не обращать внимания годами. Следует написать жалобу, чтобы стимулировать действия в этом направлении.
    • При письменном обращении в управляющую компанию создается 2 копии заявления, одна из которых остается в компании, а вторая заверяется ее сотрудником как принятая и остается на руках у заявителя. Это позволяет привлечь к ответственности управляющую компанию, если она не выполнит требования или выполнит не в полном объеме.
    • Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Уведомление является доказательством принятия жалобы.

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

Подавать документ следует в 2 экземплярах. Один остается на руках у заявителя с входящим регистрационным номером и датой принятия, штампом организации и подписью уполномоченного лица. Это в будущем послужит доказательством обращения. Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

Жалоба на управляющую компанию, на её действия и бездействие: как написать письмо в ЖКХ, администрацию и ГЖИ, примеры и образцы заявлений

Суд — это крайняя мера, куда обращаются жильцы, когда претензии во все возможные органы и инстанции не дали положительного результата. Закон не предусматривает обязательной досудебной формы регулирования споров поэтому в суд можно обращаться в любом случае.

  • ФИО жильца и его паспортные данные;
  • полный адрес проживания и почтовый индекс;
  • домашний/мобильный телефон собственника, а также его электронная почта;
  • наименование УК, адрес ее нахождения;
  • ФИО и должность сотрудника УК (начальник, генеральный директор и т.д.).

Закон РАА

Выставляя платежи, УК «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 не могла не иметь в своем распоряжении документов о праве собственности, технический паспорт дома с указанием площадей и т.д. В счетах на оплату весь расчет ведется на 48 кв.м., когда по всем документам площадь квартиры №__ в доме №__ по ул. _________ в г. Краснодар равна 47,4 кв.м. Выставляя счета на большую общую площадь УК «Профи Сервис» незаконно завладевала чужими денежными средствами на протяжении длительного времени, что дает основание полагать о несоответствии с занимаемой должностью сотрудников.
10 июля 2020 года мной был направлен запрос в Управляющую компанию «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 о предоставлении информации.
В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).
Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
План работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным или иным стандартам (при наличии таких стандартов).
В ответе на мой запрос, от 12 июля 2020г., заместитель генерального директора Артюшенко И.Е., указал на официальный сайт для раскрытия информации reformagkh.ru. На указанном сайте положенная для раскрытия информация отсутствует, что дает основание полагать о предоставлении заведомо недостоверной информации и является административным правонарушением.
Обязанность по обеспечению доступа граждан к указанным сведениям предусмотрена Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации»; неисполнение, ненадлежащее исполнение указанной обязанности квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное статьей 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
К указанному правонарушению относится, например, несвоевременное или нерегулярное размещение информационных ресурсов в сети «Интернет» и в других информационных системах общего пользования.

  1. Обратиться в Роспотребнадзор — осуществляет защиту прав потребителя (пример заявления). Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.
  2. Обратиться в Прокуратуру — осуществляет контроль прав граждан (пример заявления). В прокуратуру можно жаловаться на управляющую компанию в случае не целевого расходования средств собственников в многоквартирном доме (мошенничество, причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребление доверием)
    Так же можно пожаловаться на действия или бездействия по жалобе на управляющую компанию выше перечисленных органов (Жилищного надзора, Роспотребнадзора).
  3. Обратиться в Суд (как написать заявление). Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ). как правило в Суд обращаются, если спор с управляющей компанией носит материальный характер, а целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба.
Рекомендуем прочесть:  Какими Документами Оформляется Возврат Товара В Рознице

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

С оформлением жалобы все понятно. А есть ли какая-нибудь форма, которой можно следовать при изложении проблемы? Нет. Гражданин должен просто описать суть претензий, а также по возможности предоставить доказательства своих слов. Например, фото и видеофайлы приложить. Прописывать их в жалобе тоже потребуется. Текст составляется в свободной форме, но так, чтобы было понятно, о чем идет речь.

Последний вариант развития событий встречается все чаще и чаще. А вот второй не пользуется большим спросом. Дело все в том, что отправка писем и жалоб почтой, как правило, дает отсрочку разбирательствам с управляющей компанией. Поэтому рекомендуется или пользоваться интернетом, или самостоятельно подавать соответствующее заявление.

Жалобы-заявления на управляющую компанию: как правильно составить и написать письмо в УК

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).
  1. УК предоставляет жильцам услуги некачественно и с нарушением их сроков. Например, часто наблюдаются перебои с отоплением, редко вывозится мусор, а за чистотой в подъездах никто не следит.
  2. Тарифы, установленные коммунальщиками, необоснованно завышены. Жильцы имеют право ознакомиться с порядком их расчета, а также сделать перерасчет стоимости услуг, если на это имеются основания.
  3. В результате действий или бездействия УК, кому-то из жильцов был нанесен ущерб. Например, если из-за неполадок в канализации или проблем с крышей чья-то квартира была затоплена, возмещать ущерб должна будет управляющая компания.
  4. Компания разделяет между всеми жильцами дома долги по оплате услуг нескольких неплательщиков, тем самым погашая задолженности за их счет.
  5. Общее собрание участников проходило с нарушением установленных правил или вовсе не проводилось.
Рекомендуем прочесть:  Оплата Памятников Участникам Вов

Куда жаловаться на управляющую компанию

Коммунальные услуги, представляемые потребителю, то есть нам с вами перестали уже давно вызывать положительные эмоции. Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, но не всегда получаем их в полном объеме. И когда возникают трудности на бытовом уровне (необходимость ремонта в подъезде, сломался лифт, плохо работает отопление, даже банально перегорела лампочка на лестничной клетке и масса других проблем), то дождаться адекватной реакции от управляющей компании не всегда удается. Также не редки случаи, когда размер оплаты за коммунальные услуги необоснованно высок. Куда же в этих случаях жаловаться на управляющую компанию.

В жалобе необходимо указать наименование организации, в которую вы пишете жалобу, а лучше всего писать жалобу с указанием конкретного чиновника, к которому вы обращаетесь, например руководителю этой организации. Далее необходимо указать от кого жалоба, то есть указать свои данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания). Также мы рекомендуем указать свой контактный телефон для того, что бы чиновник, который будет отрабатывать вашу жалобу, мог связаться с вами для уточнения обстоятельств возникшей проблемы.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.
  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург 8-800-333-45-16 — Регионы Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

Подать жалобу на ЖКХ необходимо в тех случаях, когда возникает проблема с получением необходимых услуг. Они должны бытьпредусмотрены законодательством, как услуги, предоставляемые в обязательном порядке жильцам домов, которые относятся к тому или иному ЖКХ . Не оправдывается и бездействие управляющей компании, которая должна выполнять работы на основании договора управления.

  • плохое качество жилищных услуг;
  • невыполнение каких-либо условий договора;
  • несоответствие периодичности оказания тех или иных услуг;
  • нарушение регламента по проведению собраний;
  • плохая подготовка дома к подаче жилищных услуг, например, отопления и других;
  • отчёт управляющей компании в ненадлежащем состоянии.
Ссылка на основную публикацию