Как защитить свои права потребителю

Как защитить свои права

Шаг 10. Роспотребнадзор. Помимо районного отдела по защите прав потребителей, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. В составе этой структуры есть отдел по защите прав потребителей, его специалисты грамотно и оперативно смогут вам помочь. Если один из отделов Роспотребнадзора сочтет нужным провести проверку предприятия, выпускающего ненадлежащего качества продукцию,то по ее результатам у компании могут возникнуть серьезные проблемы с бизнесом.

Шаг 7. Неустойка.
Эксперт выявил производственный брак и признал правомерность вашей претензии, но продавец «тянет резину» и даже не пытается в максимально сжатые сроки удовлетворить требования потребителя. Значит, за каждый день просрочки он будет обязан выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Как защитить свои права потребителя

Право на информацию : потребитель имеет право на достоверную и необходимую информацию о товарах (работах, услугах) и о продавцах (исполнителях, изготовителях) (ст.ст. 8-10 Закона). Информция о товарах помогает потребителю сделать правильный выбор, а данные о продавце (исполнителе) позволяют вовремя обратиться с требованиями, которые потребитель вправе предъявить по закону, по поводу недостатков в товарах (работах, услугах).

Как защитить нарушенное право потребителя самому? Дейcтвовать в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Продан ли товар с недостатками, или оказана некачественная услуга (например, — затянуты сроки ремонтных работ, испорчена вещь в ателье, некачественно установлены окна или двери и т.д.) каждый из нас вправе предъявить письменную претензию продавцу или услугодателю, в которой следует изложить свои требования, опираясь на нормы закона. А о том, как подать претензию продавцу и услугодателю Вы узнаете на одной из страниц этого сайта.

Как отстоять свои права потребителя

Адвокаты готовы помочь в составлении иска и выстроить защиту прав покупателя в рамках закона. Ведь не каждый потребитель знаком со статьями закона. Обращаясь к адвокатам, есть шанс получить профессиональную помощь. Адвокаты Екатеринбурга не раз выигрывали спорные дела, и потребитель получал компенсацию за причиненный и моральный ущерб.

Не надо забывать о своих правах, и всегда отстаивать правоту. Тогда есть шанс наладить цивилизованные отношения в рыночной экономике. Чтобы производитель ответственно относился к выпуску качественной продукции, чтобы продавец имел возможность торговать качественным товаром. И соответственно вы могли приобретать товары и пользоваться услугами, без нарушения прав.

Как защитить свои права потребителя? Пошаговая инструкция

К сожалению, недобросовестные изготовители и продавцы встречаются на нашем пути очень часто. Что делать, если вы купили некачественный товар? Следуя этой простой пошаговой инструкции, составленной юристами портала «ЦентрСовета» вы сможете защитить свои права потребителя.

Рекомендуем прочесть:  Справка О Прописки В Мфц

В том случае, если к претензии вы прилагаете какие-либо документы (копии чеков, гарантийных талонов и т. д.), то все их необходимо перечислить в тексте претензии. Обратите особое внимание на то, что ни в коем случае нельзя отдавать с претензией подлинники документов! Они должны оставаться у вас на руках, в качестве доказательства приобретения товара в данном магазине.

Как защитить свои права

Стандартизация работы мастерских осуществляется непосредственно производителями мобильных устройств, которые создают авторизованные сервисные центры сами либо проводят жесткий отбор среди существующих мастерских. Только лучшие из лучших могут получить заветное право осуществлять гарантийный ремонт. Именно в авторизованные центры и следует обращаться при возникновении неполадок.

При возникновении любых конфликтов не кричите, не топайте ногами, а первым делом изучайте этот кладезь полезной информации. В нем описаны Ваши права и возможные варианты решения проблемы, внесены контактные телефоны руководства фирмы и указаны адреса городских и районных отделов по защите прав потребителей.

Как потребителю защитить свои права

Гарантийным сроком ограничивается и срок предъявления продавцу претензий по качеству купленной вещи. Для товаров без гарантийного срока, в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», все претензии продавцу предъявляются в течение 2 лет с даты покупки.

  • замена товара на точно такой же
  • замена товара на аналогичный, с перерасчетом его стоимости;
  • перерасчет стоимости некачественного товара, то есть уменьшение его цены соразмерно выявленному недостатку;
  • устранение недостатков за счет продавца;
  • возврат уплаченных за вещь денежных средств.

Способы защиты прав потребителей

В случае, если не одна из служб не может помочь в рамках правового поля или требуется материальная компенсация противоправных действий, потребители и покупатели обращается в судебные органы. При этом различные акты и ответы на жалобы, отправлявшиеся в инстанции, не устраивающие результаты экспертиз, непринятые претензии будут дополнительными доказательствами.

Например, гражданин К. в Ивановской области обратился в компанию «ДомСтрой» с заказом на покупку и сборку щитового домика. Договором был предусмотрен месячный срок с даты оплаты на установочные работа «под ключ». Сами конструкции доставили в течение недели, а вот установки домик дожидался целых полтора месяца.

Какими способами можно защитить свои права потребителя

Обратите внимание, что все обращения, заявления и прочие документы следует оформлять письменно и обязательно в двух экземплярах (один для себя и один для продавца (изготовителя). На втором экземпляре всегда ставится отметка получателя о времени получения обращения (заявления). Это бумаготворчество впоследствии будет составлять сильную доказательную базу.

Рекомендуем прочесть:  Заявление о выдаче исполнительного листа в арбитражный суд образец спб

Указанным законом также предусмотрено, что в случае ненадлежащего качества приобретённого товара покупатель вправе выборочно предъявить одно из следующих требований:

  • заменитьнекачественный товар на качественный товар аналогичной марки и модели;
  • произвестизамену на схожий товар с последующим перерасчетом стоимости;
  • соразмерноуменьшить стоимость некачественного товара;
  • устранитьвсе недостатки товара за свой счет и в оговоренные сроки, либо компенсировать расходы потребителя на их исправление своими силами;
  • возвратитьполную стоимость товара, полученную от покупателя.

Защита прав потребителя

Чтобы покупатель мог себя чувствовать защищенным, стоит обращаться в судебные органы. В случае нарушения прав потребителя, он имеет полное право обратиться за помощью в суд и в судебном процессе решить конфликт. Если вопрос особой сложности и стороны не приходят к соглашению, проблему поможет решить мировой судья, проконсультируйтесь на сайте.

Адвокаты готовы помочь в составлении иска и выстроить защиту прав покупателя в рамках закона. Ведь не каждый потребитель знаком со статьями закона. Обращаясь к адвокатам, есть шанс получить профессиональную помощь. Адвокаты Екатеринбурга не раз выигрывали спорные дела, и потребитель получал компенсацию за причиненный и моральный ущерб.

Как защитить свои права потребителю

А если ситуация что вы спредставителем а противоположная сторона нет . то вы сможете взыскать а противоположная нет. законом это не расмотрено. а так хочешь нанимай представителя хочешь нет твое право. но другая сторона не обязана оплачивать его услуги. нарушение прав потребителем вы не являетесь потребителем его услуг. то какая оплата. тут закон проллобирован самими юристами. если не будет данного закона то кто к ним будет обращается потеря в клиентах. тут закон исходит из каких то норм справедливости я так рассматривал суть этого нормативно правового акта. но законы не всегда справедливы. к праву это норма права никакого отношения не имеет а им отношение только к благополучию юристов и если отменят эту норму права люди может сами начнут изучать право и кодекс. шоковая терапия только юридическая. да и к школе претензии если лицо после школы не может написать иск апеляцию кассацию надзорку хотя начинает основы высшей математике. что нужней в жизни . скорей всего это делается умышленно.

Вы не имеете права требовать возврата денег, если у телефона, как вы пишете, существенный дефект. Читайте законы, а потом уже жонглируйте такими вот утверждениями.
Так что, в данной ситуации лучшим для вас является, прежде всего, чтение ЗоЗПП. А уж как усвоите положения закона — так сразу всё поймёте.. .
PS: Боже, как я сочувствую торгашам.. . Приходят вот к ним такие вот «спецы» и начинают требовать со «знанием дела», поднимая волну.. . :(((

Ссылка на основную публикацию