Правила оказания жилищно коммунальных услуг

Содержание

Правила оказания жилищно коммунальных услуг

Потребителями жилищно-коммунальных услуг являются все лица, постоянно или временно проживающие в жилище, включая членов семьи нанимателя или собственника Жилища, сонанимателей, поднанимателей, временных жильцов.
Под пользованием жилищно-коммунальными услугами понимается потребление электрической и тепловой энергии, газа, холодной и горячей воды, результатов выполнения Работ (оказания возмездных услуг) по содержанию жилищного фонда. Под намерением воспользоваться жилищно-коммунальными услугами понимается совокупность действий. Демонстрирующих желание гражданина получить такие услуги (в том числе получение информации об условиях предоставления, направление заявления исполнителю). Настоящие «Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг» (в дальнейшем — Правила) разработаны на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Закона Российской Федерации «Об основах федеральной жилищной политики», Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»4, Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями жилищно-коммунальных услуг и определяют порядок предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг. Правила являются обязательными для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, организаций, в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находится жилищный фонд, инженерная инфраструктура, жилищных и коммунальных организаций, потребителей, а также органов, контролирующих качество обслуживания потребителей. Положения нормативно-правовых актов исполнительных органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, регулирующих отношения по предоставлению потребителям отдельных видов жилищно-коммунальных услуг, деятельность исполнителя данных услуг, применяются в части, не противоречащей Правилам. Правила действуют на всей территории Российской Федерации.
Для целей Правил используются следующие основные понятия:

ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИНВАЛИДОВ ФЕНИКС

Вопрос, который беспокоит людей, насколько существенно изменятся тарифы? Изменение тарифов на коммунальные услуги с 1 сентября не имеет отношения к новым правилам. Повышение платы за коммунальные услуги – это запланированная процедура изменения тарифов ресурсоснабжающих организаций в рамках тарифного регулирования. В целом за год повышение платы не должно превысить 12 % по сравнению с предыдущим годом. Причем часть этого повышения уже произошла с 1 июля.

ПРАВИЛА предоставления жилищно-коммунальных услуг (эксплуатация, содержание жилого дома и земельного участка, тепло, электро, водо, газоснабжение, канализация, мусороудаление, лифты)

6.3. Потребителю запрещается:
— переоборудовать внутридомовые сети, инженерное оборудование и устройства без разрешения Услугодателя;
— устанавливать, подключать без письменного разрешения Услугодателя и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, не имеющие технических паспортов (свидетельств) и не отвечающие требованиям безопасной эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам;
— нарушать имеющиеся схемы учета услуг;
— использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (производить слив воды из системы и приборов отопления).

Правила оказания жилищно коммунальных услуг

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

Правила предоставления коммунальных услуг (новые, действуют с г

г) электроснабжение, то есть снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, — в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме;
(в ред. постановления Правительства РФ от 26.12.2020 N 1498)

Рекомендуем прочесть:  При разводе можно ли вернуть девичью фамилию

Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам

В действующем документе, Постановлении Правительства РФ № 306, регулируются правила предоставления коммунальных услуг населению, устанавливаются нормы потребления услуг ЖКХ (горячее и холодное водоснабжение, отопление, электроснабжение, газоснабжение). Постановление правительства РФ № 307 регулирует правила предоставления (оказания) коммунальных услуг гражданам (порядок, контроль, качество предоставления услуг ЖКХ); определяет правила оплаты коммунальных услуг, а также правила начисления коммунальных платежей в период отсутствия проживающих в квартире жильцов; регулирует права и обязанности исполнителя и потребителя; определяет меру ответственности потребителя и исполнителя. Действие Правил распространяется на всех жильцов, проживающих в жилых помещениях государственного, муниципального и частного жилого фонда. Так, например, правила пользования системами коммунального водоснабжения определяют размер оплаты за холодное и горячее водоснабжение; в случае отсутствия жильцов в жилом помещении более 5 дней подряд необходимо произвести перерасчет оплаты за холодное и горячее водоснабжение.

Правила оказания жилищно коммунальных услуг

3. Детализированы порядок и формулы расчета размера платы за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения при их самостоятельном приготовлении исполнителем внутри многоквартирного дома (т.е. при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и горячего водоснабжения).

Служба государственного строительного надзора Иркутской области

2. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ, плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.

Новые правила об оказании жилищно-коммунальных услуг: За перерасход по дому платят жильцы со счетчиками

Самостоятельно измерить температуру в таких местах невозможно. Поэтому алгоритм действий тот же, что и с отоплением. Вы подаете заявку в УК, и проводится проверка с замерами температуры воды. Обратите внимание: если проверка подтверждает факт подачи воды не той температуры, то за каждые три градуса превышения либо понижения от норматива УК обязана выплатить вам неустойку: 0,1% от стоимости ЖКУ в месяц за каждый час подачи «неправильной» воды. А если температура воды в горячем кране у вас окажется ниже 40 градусов, то расход горячей воды оплачивается по тарифу холодного водоснабжения.

Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

Порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг

Органы местного самоуправления вправе устанавливать и включать в договоры с исполнителем нормативы и стандарты качества с учетом состояния основных фондов, условий населенного пункта (за исключением параметров качества, установленных государственными стандартами). При несоответствии качества жилищно-коммунальных услуг государственным стандартам на начало договорного периода из-за недостаточного финансового обеспечения и состояния основных фондов их собственник и исполнитель обязаны предусмотреть меры для поэтапного достижения стандартов качества путем развития (реконструкции) коммунальных объектов при условии обеспечения соответствующего уровня финансирования (либо повышая тарифы, либо выделяя бюджетные средства).

Правила оказания жилищно коммунальных услуг

Платежный документ на оплату взносов может выставляться отдельным платежным документом в случае , если управляющая организация не имеет договорных отношений с «МособлЕИРЦ» . Если управляющая организация имеет договорные отношения с ООО»МособлЕИРЦ», то строка взноса на капитальный ремонт будет включена в Единый платежный документ.

Правила оказания жилищно коммунальных услуг

2. Осуществлять в порядке, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, соответствующее административное производство, включая проведение административного расследования (ст. 28.7 КоАП РФ) и выдачу представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения (ст. 29.13 КоАП РФ), по статьям:
— 14.4 (в части выполнения работ (оказания услуг) жилищно-коммунального назначения, не соответствующих требованиям стандартов по качеству (ч. 1 ст. 14.4) и санитарным правилам (ч. 2 ст. 14.4));
— 14.6 (в части завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и т.п.) на соответствующие жилищно-коммунальные услуги и нарушения установленного порядка ценообразования, предусматривающего, в частности, необходимость соблюдения соответствующих федеральных (региональных) стандартов оплаты жилья и коммунальных услуг);
— 14.7 (в части введения потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств и качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг);
— 14.8 (в части нарушения права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах (ч. 1 ст. 14.8) и включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст. 14.8)).
Кроме того, с учетом соответствующих положений ч. 2 ст. 22.3 и ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ уполномоченные должностные лица территориальных органов Роспотребнадзора вправе осуществлять соответствующее административное производство по ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ, предусматривающей административную ответственность за непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законодательством. Однако при правоприменении указанной нормы необходимо иметь в виду нижеследующее.
В соответствии со ст. 15 (4) Закона РФ «Об основах федеральной жилищной политики» обязанность по обеспечению предоставления гражданам льгот на оплату жилья и коммунальных услуг в виде субсидий лежит на органах местного самоуправления и органах государственной власти городов федерального значения Москва и Санкт-Петербург, организующих эту работу в порядке, установленном Положением о предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30.08.04 N 444. Возмещение затрат, связанных с предоставлением гражданам указанных субсидий, осуществляется за счет средств соответствующих бюджетов в порядке, установленном ч. 8 ст. 15 (4) Закона РФ «Об основах федеральной жилищной политики».
В порядке, установленном ст. 15 (6) Закона РФ «Об основах федеральной жилищной политики», происходит возмещение организациям жилищно-коммунального хозяйства расходов на предоставление льгот по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, по отношению к которым обязанной стороной выступает Российская Федерация. С учетом данного обстоятельства вопросы ненадлежащей реализации права граждан — потребителей жилищно-коммунальных услуг на предоставление им соответствующих льгот со стороны уполномоченных органов государственной и муниципальной власти должны разрешаться в порядке гражданского судопроизводства, установленного главой 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 254 — 258 ГПК РФ).
Предметом же соответствующего административного контроля со стороны уполномоченных должностных лиц территориальных органов Роспотребнадзора могут быть только противоправные действия соответствующих должностных и юридических лиц, ответственных за непосредственное соблюдение действующего порядка предоставления субсидий и учет предоставленных государством льгот при осуществлении расчетов с потребителями за жилье и коммунальные услуги.
При невыполнении в установленный срок законного предписания (представления) территориального органа Роспотребнадзора о прекращении нарушений прав потребителей возбуждается дело об административном правонарушении, ответственность за которое установлена ч. 1. ст. 19.5 КоАП РФ, а при наличии соответствующих оснований — по ст. 19.6 КоАП РФ.

Рекомендуем прочесть:  Заменить снилс при смене фамилии в мфц

Сколько мы платим за услуги ЖКХ

К коммунальным услугам относятся: горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение). Предоставление таких услуг осуществляется в условиях так называемой естественной монополии. Для того чтобы избежать необоснованного завышения стоимости ресурсов организациями-производителями, их стоимость подлежит регулированию на государственном уровне путем установления тарифов.

Департамент городского хозяйства

Уважаемые жители города Тюмени, информируем вас, что статьей 9 Федерального закона № 8-ФЗ (от 12.01.1996) супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируется оказание на безвозмездной основе услуг по погребению (т.е. государство гарантирует погребение, в том числе на безвозмездной основе).

Ссылка на основную публикацию